Devolución de mercancía: Procedimiento y condiciones

En Plots Discount nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. Sin embargo, si un producto no cumple tus expectativas, puedes devolverlo siguiendo nuestro procedimiento simple y rápido.

1. Condiciones de devolución

Derecho de desistimiento - Devolución en 14 días

Según la ley francesa, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Las condiciones son:

Devolver el pedido completo en su embalaje original
Gastos de devolución a cargo del cliente
Reembolso completo (productos + gastos de envío)

Devolución después de 14 días - Hasta 90 días

Si deseas devolver parte o todo tu pedido después de 14 días, puedes hacerlo hasta 90 días desde la recepción.

Los productos deben estar completos, limpios y sin usar, de lo contrario no se realizará ningún reembolso
El reembolso excluye los gastos de envío y se deducirán 14,90 € IVA incluido por gastos de gestión.

2. ¿Cómo hacer una devolución?

A) Completar el formulario de devolución

Descarga y completa el formulario de devolución con toda la información requerida. Sin él, tu devolución no podrá ser procesada.

Descargar el formulario

B) Preparar el paquete

Inserta el formulario completado en cada paquete a devolver;
Escribe tu nombre y número de paquete en la parte superior de la caja (ej.: 1/2 y 2/2 si hay varios paquetes);
No mezcles diferentes productos en un mismo paquete.

C) Enviar la devolución

Envía tu paquete a la siguiente dirección:
NEL - 99 rue des Résistants, 59280 Armentières, Francia

Nota: las devoluciones sin formulario o que no sigan estas instrucciones no podrán ser procesadas.

3. Reembolso

Una vez recibido y revisado el paquete por nuestro equipo, procesamos el reembolso en 14 días;
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago usado en la compra. Si es necesario, envíanos tus datos bancarios;
Si no se cumplen las condiciones (producto incompleto, sucio o usado), no se realizará ningún reembolso.